客服及應急響應服務

24小時人(rén)工(gōng)客服支撐平台運營,及時響應,讓用戶有問(wèn)題可(kě)以快(kuài)速得(de)到有效解決。同時,平台有完善的客訴處理(lǐ)機(jī)制,用戶對停車訂單有疑問(wèn)或停車體(tǐ)驗存意見(jiàn)時,支持用戶使用小程序自(zì)助提交投訴、400客服電話(huà)投訴。投訴數據直接反饋到客服人(rén)員(yuán)值班中心,可(kě)以及時有效的處理(lǐ)反饋的内容。系統還(hái)支持遠(yuǎn)程維護,視頻監控,語音對講。針對特殊或異常的停車進出場事(shì)件(jiàn),可(kě)遠(yuǎn)程開關閘,在線進行升級叠代程序版本。

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